> ## Documentation Index
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# FAQ sur la facturation

> Foire aux questions sur les tarifs et la facturation de Twenty.

## Tarifs

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je utiliser Twenty gratuitement tout en l'hébergeant moi-même ?">
    Oui, vous pouvez utiliser Twenty gratuitement tout en l'hébergeant vous-même. Vous aurez accès à tout ce qui est inclus dans le plan Pro (Cloud), à l'exception du support de notre équipe principale. Le support est accessible via notre communauté Discord.

    Si vous souhaitez vous auto-héberger et que vous avez besoin des fonctionnalités Premium (SSO, autorisations au niveau des lignes et plus encore), vous pouvez choisir la licence Organization (Self-Hosted) payante. Cela inclut également l'assistance de l'équipe Twenty et supprime l'obligation de publier le code personnalisé en open source avant de le distribuer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelles sont les fonctionnalités Premium ?">
    Les fonctionnalités Premium ne sont disponibles que sur les plans Organization (Cloud ou Self-Hosted) :

    * **Intégration SSO** : Authentification unique avec votre fournisseur d'identité
    * **Autorisations au niveau des lignes** : Contrôle d'accès granulaire au niveau des enregistrements
    * **Données d'utilisation de l'IA** : Suivez la consommation d'IA dans votre espace de travail
    * **Journaux d’audit** : vérifiez ce que chaque membre de l’espace de travail a fait
    * **Campagnes d’e-mails** : planifiez quels e-mails doivent être envoyés (bientôt disponible)
    * **Espaces de travail illimités** : créez autant d'espaces de travail que vous le souhaitez (auto-hébergé uniquement)
    * **Code source privé** : Aucune obligation de publier des modifications dans un dépôt disponible publiquement (auto-hébergé seulement)
  </Accordion>

  <Accordion title="Le Cloud et l'organisation auto-hébergée sont-elles les mêmes plans ?">
    Elles offrent les mêmes fonctionnalités Premium. Cependant, un abonnement cloud ne peut pas être utilisé pour des déploiements auto-hébergés. L'auto-hébergement nécessite une clé Enterprise.
  </Accordion>

  <Accordion title="Proposez-vous des sièges gratuits pour les utilisateurs en mode consultation uniquement ?">
    Nous n'offrons pas de sièges gratuits. Les prix sont par utilisateur et chaque utilisateur a besoin d'une licence pour accéder à Vingt personnes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je passer à l'abonnement Organisation ?">
    Vous pouvez le faire dans `Settings → Billing → Plans`. Puis cliquez sur `Passer à Organisation`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je passer à l'abonnement Pro ?">
    Vous pouvez le faire dans `Settings → Billing → Plans`. Puis cliquez sur `Switch to Pro`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je passer à l'abonnement annuel ?">
    Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Upgrade to yearly`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je passer à l'abonnement mensuel ?">
    Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Downgrade to monthly`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je voir ma consommation de crédits ?">
    Vous trouverez cela sous `Paramètres → Facturation`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Combien de crédits de flux de travail avons-nous ?">
    Le nombre de crédits dépend de votre cycle de facturation, et non de votre plan :

    * **Abonnements mensuels** : 5 crédits par mois
    * **Abonnements annuels** : 50 crédits par an
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment fonctionne la consommation de crédits de workflow ?">
    Chaque action du flux de travail consomme des crédits en fonction de sa complexité :

    * Les **opérations internes de base** (comme la recherche, la mise à jour ou la création d'enregistrements) consomment très peu de crédits
    * **Les opérations plus complexes** comme les nœuds de code et les requêtes vers des services externes consomment plus de crédits
    * Les **prompts IA** consomment également plus de crédits en fonction de l'utilisation
    * Les **applications** consomment également plus de crédits de la même manière que les nœuds de code

    Les crédits sont déduits en temps réel lorsque les flux de travail ou les apps s'exécutent. Vous pouvez suivre votre utilisation dans **Paramètres → Facturation** pour suivre la consommation et les crédits restants.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je acheter plus de crédits de workflow ?">
    Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires dans `Paramètres → Facturation`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je acheter plus de crédits de flux de travail uniquement pour 1 mois ?">
    Oui, allez dans `Paramètres → Billing`, cliquez sur le bouton `Augmenter`, choisissez combien de crédits vous voulez, et confirmez. Ils seront appliqués pour la période de facturation en cours. Puis cliquez à nouveau sur le bouton `Augmenter`, remettez la valeur à l'original, et confirmez — la rétrogradation sera appliquée à partir de la prochaine période de facturation.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Facturation

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Où puis-je gérer les détails de la facturation ?">
    Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je mettre à jour ma méthode de paiement ?">
    Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Voir les détails de facturation`. Vous pourrez y ajouter une nouvelle méthode de paiement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?">
    Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Voir les détails de facturation`. Vous pourrez y éditer les informations de facturation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je accéder à mes factures ?">
    Vous pouvez le faire dans `Paramètres → Facturation`. Puis cliquez sur `Voir les détails de facturation`. Vous verrez toutes vos factures en bas de l'écran.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi mon nombre de sièges est-il différent du nombre d'utilisateurs dans mon espace de travail ?">
    Le nombre de sièges de l'espace de travail est synchronisé avec le système de paiement toutes les 6 heures ; les factures sont ajustées en fonction de la différence.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi ai-je reçu une facture pour un nouveau membre de l'espace de travail ?">
    Lorsqu'un nouveau membre de l'espace de travail est ajouté à l'espace de travail, une facture est envoyée pour couvrir la différence. Lorsqu'un membre de l'espace de travail est supprimé, la modification est appliquée sur la prochaine facture mensuelle/annuelle standard.
  </Accordion>
</AccordionGroup>